عملاؤنا الكرام، نرحب بكم في صفحة الشروط والأحكام ونرجو منكم قراءتها بعناية؛ حيث أنها تنظم العلاقة بيننا في مدار للسفر والسياحة. إننا نطبق شروطنا الموضحة أدناه عند حجزكم لإقامة في فندق، أو شرائكم تذكرة طيران، أو أي خدمة تختارونها في مدار للسفر والسياحة سواء أكانت خدمة واحدة أو أكثر.

• لا يحق استخدام الموقع إلا لمن بلغ 18 عاماً فأكثر ويتمتع بالأهلية القانونية.
• أنت توافق على الالتزام بجميع القوانين المحلية وتتحمل المسؤولية عن تصرفاتك واستخدامك لحسابك.
• توافق على عدم استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو محظورة، كما توافق على الإشراف على أي استخدام يتم من خلال حسابك بما فيهم القصر.
• تتعهد بضمان دقة المعلومات المقدمة من قبلك أو من ممثليك.
• لا يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من الموقع أو خدماته دون إذن مسبق.
• جميع العلامات والشعارات مملوكة لنوران ولا يجوز استخدامها بدون إذن كتابي.
• أي استخدام غير مصرح به سيتم التعامل معه كجريمة وسنطالب بالتعويض.

• يجب التأكد من إدخال أسماء المسافرين بشكل صحيح كما هو بجواز السفر.
• في حال وجود خطأ في الأسماء أو مشاكل في الدفع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فوراً.
• نوران تحتفظ بحق رفض أو إلغاء أي حجز في حال وجود أخطاء سعرية أو تقنية.
• لكل إلغاء تطبق رسوم من نوران بالإضافة إلى رسوم مزود الخدمة.

• العميل مسؤول عن صلاحية الجوازات، التأشيرات، التطعيمات، ووثائق التأمين.
• السفر بدون الوثائق الصحيحة قد يؤدي للترحيل أو المنع من الدخول، وتقع المسؤولية كاملة على العميل.
• يُنصح بالتواصل مع السفارة المختصة قبل السفر للتأكد من الشروط.

• تأشيرات الحج والعمرة تخضع لقوانين المملكة العربية السعودية ويُسمح بدخول جدة أو المدينة فقط.
• على المسافرين الامتثال لكافة التعليمات الحكومية المتعلقة بالجوازات، التأشيرات، والشهادات الصحية.

• الأسعار خاضعة للتغيير دون إشعار مسبق، خاصة بسبب تقلبات أسعار الصرف والضرائب.
• لا تنطبق العروض اللاحقة على الحجوزات المؤكدة مسبقاً.
• نوران غير مسؤولة عن أي تغييرات من قبل الموردين.

• تختلف حسب المزود، وقد تشمل رسوماً إضافية.
• طلبات التعديل تتم عبر خدمة العملاء أو الموقع مباشرة.
• الترقية أو التغيير يتطلب موافقة الفندق أو شركة الطيران المعنية.
• في حال حجز غير قابل للاسترجاع، يمكن تقديم طلب خاص للنظر فيه مع المورد.

• تختلف شروط التذاكر حسب درجة السفر وشركة الطيران.
• يُنصح بالتواجد في المطار قبل 3 ساعات دولياً وساعة ونصف داخلياً.
• في حال فقدان الأمتعة، يجب التواصل مع شركة الطيران مباشرة.

• تشمل الدفع الإلكتروني (فيزا/ماستركارد)، مدى، التحويل البنكي، خدمة الأقساط (تابي / تمارا).
• عند التأخر في السداد، يتم إلغاء الحجز تلقائياً.
• بعض طرق الدفع تتطلب الإيداع المباشر مع البنك.

• تُطبق بناءً على سياسة الناقل أو المزود، وتُعاد الأموال بنفس طريقة الدفع.
• قد يستغرق الإرجاع 7 أيام عمل حسب البنك.

• يمكن تقديم الشكاوى عبر البريد الإلكتروني: ticketing@orbittravelsa.com
• يجب أن تكون الشكوى من الشخص المتضرر ومرفقة برقم الحجز والأدلة.
• تحتفظ نوران بحق رفض الشكاوى غير المثبتة.

• نحن ملتزمون بحماية بيانات العملاء وعدم مشاركتها مع أطراف خارجية بدون إذن.
• نستخدم البيانات لتقديم أفضل الخدمات ولإعلامك بالعروض عند الحاجة.
• جميع معاملات الدفع مؤمنة ولا يتم تخزين بيانات البطاقات.
• تخضع الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية وأي نزاع يبت فيه أمام المحاكم السعودية المختصة.

• تُستخدم القسائم لمرة واحدة فقط وغير قابلة للاسترداد أو التحويل.
• تسري فقط على الحجوزات عبر www.b2b.orbittravelsa.com
• في حال إساءة استخدام القسيمة، يتم إلغاء الحجز دون تعويض.

Dear customers, Welcome to the Terms and Conditions page. Please read carefully, as this governs the relationship between you and Madar Travel & Tourism upon booking any of our services such as flight tickets, hotel accommodation, or any other travel services via Madar.com.

• You must be at least 18 years old and have full legal capacity to use this website and enter binding agreements.
• You agree to take full responsibility for all actions carried out under your account, including by any dependents or minors using your account.
• You commit to providing accurate and complete information during your use of the website.
• You shall not use the website for any illegal or unauthorized purpose and will abide by all applicable Saudi laws and regulations.
• You may not reproduce, distribute, modify, or use any content or services from the site without prior written consent.
• All logos, designs, and trademarks are the exclusive property of Madar Travel & Tourism.
• Unauthorized access or misuse of the platform is subject to legal action.

• Ensure all passenger names are correctly entered as per passport. Incorrect names may lead to booking cancellation and additional charges.
• If technical issues prevent ticket issuance after payment, contact customer service before making another booking. We are not liable for repeated bookings.
• Madar reserves the right to reject or cancel bookings in case of incorrect pricing or technical errors.
• For any cancellation, service provider fees will be applied in addition to our cancellation charges.

• Passengers must ensure their passports, visas, vaccinations, and travel insurance are valid and up to date. Entry or transit requirements vary by country.
• Madar is not responsible for obtaining visas or ensuring document compliance.
• Invalid or missing documents may lead to denied boarding, deportation, or detention — at the passenger’s sole responsibility and cost.

• As per Saudi law, pilgrims holding Hajj or Umrah visas must arrive in Jeddah or Madinah only.
• Only Muslims with proper visas are allowed entry during the pilgrimage season.
• Passengers must comply with immigration, customs, and health certification regulations.

• International bookings made within 4 hours of departure, and domestic within 3 hours, are considered last-minute.
• Boarding is subject to airline discretion; missed flights will incur full penalties.

• For 9+ hotel rooms or 10+ airline tickets, please contact customer service directly at +966535027482.

• Currency converter (if available) is for reference only; actual charges may vary.
• Payments can be made via credit/debit cards, bank transfers, or available installment/payment gateways.
• Incomplete or late payments may result in automatic cancellation without liability.

• Airline rules regarding cancellations, changes, baggage, seating, and refunds apply strictly.
• Failure to arrive at the airport on time absolves Madar from any responsibility.
• Lost baggage claims must be directed to the airport or airline.
• Seat upgrades depend on airline policy and availability.

• Hotel descriptions and star ratings are provided by third-party suppliers.
• Early check-out, no-shows, or room changes are subject to the hotel’s terms.
• Additional amenities like air conditioning or safes may carry extra charges.
• Some facilities may be unavailable due to maintenance or low demand.

• Refunds are processed based on the supplier or airline’s terms and through the original payment method.
• Card refunds are processed within 48 working hours and may take up to 7 working days by banks.
• For unresolved refunds, email ticketing@orbittravelsa.com.

• Complaints must be submitted by the affected customer via email, with booking number and evidence, to: ticketing@orbittravelsa.com.
• Madar reserves the right to reject baseless complaints or demand compensation for defamation.

• Personal data and credit card information will not be sold, rented, or shared with third parties.
• Madar may use your contact details for marketing unless you opt out via email.
• We comply with Saudi data protection regulations and may record calls for quality purposes.

Some advertisements and analytics tools on our platform may be managed by third parties who may collect user data to personalize content. Madar is not responsible for how third parties handle such data.

• Madar acts as an intermediary between clients and service providers. We are not liable for service-related issues or changes unless caused by our error.
• If our operations cease for any reason, clients will be notified, and their bookings will be refunded accordingly.

All terms are governed by the laws of the Kingdom of Saudi Arabia, and any disputes shall be under the jurisdiction of Saudi courts.

Madar Travel & Tourism reserves the right to change these terms at any time. Continued use of the site indicates acceptance of updated terms.

• Vouchers can be applied only once and only to eligible bookings made on www.b2b.orbittravelsa.com.
• Misuse or resale of vouchers may result in booking cancellation without refund.
• Gift cards or promotional coupons are non-refundable, non-exchangeable, and must be used before expiry.